Pe exact 26 aprilie postam următorul post pe Facebook:
“Prin februarie mi-am luat niște căști cu o audiție excelentă, bluetooth, microfon și chiar credeam că am dat lovitura: Skullcandy Hesh 3. Îmi aduc aminte că voiam să scriu un articol despre asta, iar din lipsă de timp am cam renunțat.
Din păcate în dimineața asta când am vrut să mă apuc de muncă m-am trezit cu nenorocirea asta.
Nu sunt un om violent chiar dacă mai am opinii efervescente și căștile chiar au fost bine întreținute, nu au fost aruncate sau măcar scăpate pe jos. Uitându-te cum s-au rupt îți dai seama că nici nu ai avea cum să le rupi așa, nu ai cum să tragi de ele să se rupă în felul ăsta.
Lăsând la o parte blestemele unor cititori care nu sunt pe aceiași lungime de undă cu mine, cred că nu e normal să se întâmple asta la niște căști situate oarecum în categoria premium.
Am încercat să-i sun pe cei de la H2O Shop care aparent sunt răspunzători de garanția produselor Skullcandy pe România dar nu au răspuns la linia dedicată.
Le-am trimis un email cu aceiași poză atașată și încă aștept un răspuns.
Credeți că garanția având în vedere că produsul a fost folosit în modul normal de folosire acoperă această nenorocire care s-a abătut asupra lor și care eu o pun pe baza unui defect de fabricație?
Update: am primit email prin care mi se spune să le trimit la service.”
Azi 3 mai cu bucurie vă anunț că am primit o pereche de căști noi nouțe de la cei care se ocupă cu service-ul căștilor Skullcandy în România: shopH2O.ro
E al doilea produs în garanție cu care am avut probleme în România și în ambele cazuri experiența cu garanția a mers mult mai bine decât mă așteptam.
Vreau să fiu clar din start ambele produse mi le-am cumpărat pentru că au văzut review-uri bune și pentru că mi le-am dorit, iar când s-au defectat am pus-o doar pe seama ghinionului și nu al faptului că produsele nu sunt bune, motiv pentru care deși în cazul ceasului mi s-au oferit banii înapoi, am optat tot pentru același ceas.
Ambele produse au fost achiziționate în MediaGalaxy și ca întotdeauna e foarte important să păstrezi ambalajul original și chitanța.
Prima pățanie a fost cu ceasul Huawei Watch 2, care s-a închis și nu a mai vrut să pornească. Ghinion.
Am mers la magazin și într-o săptămână am primit înapoi un ceas nou nouț. Nu e meritul magazinului ci al service-ului Huawei, iar magazinul a fost doar intermediar .
În al doilea caz, căștile Skullcandy pe care de altfel le-am lăudat, s-au crăpat fără nici măcar să fi avut un accident, fără să le fi dat de pământ, nimic violent.
Am pus-o pe seama unui defect de fabricație. Am trimis un email direct la magazinul care reprezintă Skullcandy în România, magazin care l-am găsit direct pe pagina Skullcandy ca fiind service-ul autorizat al lor.
Am trimis căștile și chitanța la adresa indicată de cei de la service și astăzi am primit căștile noi nouțe.
Să nu mai spuneți că nu există profesionalism și în România.
